컨텐츠 바로가기

현재 위치

  1. 이용안내

GUIDE

( 이용안내 입니다. )

회원가입 안내

1. sueno martillo 는 회원제로 운영하고 있습니다.
2. 회원가입비나 월회비, 연회비 등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료입니다.
3. 회원님들께는 구매시 적립금을 제공합니다.
4. 회원님께는 비회원에게는 제공하지 않는 다양한 혜택이 주어집니다

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

1. 신용카드 결제시 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
2. 실시간 계좌이체 결제시 sueno martillo 에서 가입한 KG inicis 에스크로 서비스로 안전하 거래가 보장됩니다.
3. 무통장 입금 결제시 계좌번호 안내
     우리은행 : 1005-002-099729
     수에노 마르띨로 장지은

주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 KRW 100,000원 미만일 때 배송비 KRW 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 5일 ~ 10일
  • 배송 안내 : 공휴일과 휴일을 제외한 5~10일의 배송 기간이 소요됩니다

교환/반품안내

청약철회 안내

      전자상거래소비자보호에 관한 법률 제 17조의 규정에 따라 7일 이내 청약을 철회 할 수 있습니다

      청약철회는 미착용을 기본으로 하며, 제품 착용 시엔 어떤한 경우에도 청약철회가 불가합니다
      

교환 및 반품이 가능한 경우
1. 수에노 마르띨로의 실수가 인정되는 경우 

2. 제품에 하자가 있을 경우, 동일제품의 동일사이즈, 동일컬러의 정상품으로 교환 및 A/S 발송이 원칙이며 이에 대한 배송료는 수에노 마르띨로가 부담합니다

또, 반품을 원하실 경우에도 왕복배송비 모두 수에노 마르띨로가 부담합니다
단, 불량상품이라 하더라도 사이즈 및 아이템 변경의 경우 고객님의 단순 변심으로 간주하며, 왕복배송비는 구매자 부담입니다


교환 및 반품이 불가능한 경우
1. 오더메이드 수제품
2. 반지, 커플링 등 호수별고 개발 제작되는 제품
- 사이즈 A/S가 가능한 제품에 한하여 1회 동일 제품으로 A/S가 가능하며, 왕복배송비와 A/S 비용은 구매자 부담

- 디자인상의 이유로 사이즈 변경이 불가한 경우 재제작에 드는 비용과 왕복배송비는 구매자 부담

- 사이즈 변경의 차이가 커 재제작이 불가피한 경우에 드는 비용과 왕복배송비는 구매자 부담

3. 이니셜 제품, 이니셜 각인, 주문 제작 상품(구매자의 요구로 기존 제품에 변형을 가하는 것)
4. 기존 제공하는 제품의 재료를 변경 하는 경우

- 은제품을 골드 14K, 18K로 별도 주문하는 경우, 골드 제품을 은제품으로 주문하는 경우

5. 사은품 분실, 택 제거(제품 사용으로 간주), 고객님 부주의로 상품 가치를 훼손한 경우

- 제품 반송 시, 꼼꼼하게 포장하지 않아 제품이 훼손되었을 경우 고객님께서 책임져주셔야 합니다

6. 교환, 반품을 목적으로 한 의도적인 제품 훼손의 경우
7. 시간의 경과에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
8. 청약 철회 기간 7일을 경과한 경우

환불안내

1. 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3일이내에 결제금액을 환불해 드립니다.
2. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.  (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

3. 휴대폰결제를 이용하신 경우 당월이 아닌 취소가 불가능한 익월로 넘어간 후 취소를 요청하신경우 수수료를 차감한 후 현금환불 처리되며 당월 취소요청일 경우에도 통신사 / 명의변경을 하시면 결제취소 불가능합니다.

    휴대폰결제 특성상 당월이여도 부분취소는 불가능하며 혹 계좌환불을 원하실 경우에는 수수료 차감된 금액이 환불처리됩니다.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 

20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다. 
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

 

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

 

적립금 사용

상품구매시 적립금을 사용하시는 경우 구매적립금은 적립되지 않습니다. 이점 참고바랍니다.